Avtalevilkår

Vilkår for bruk av sharptech sine tjenester

Sist oppdatert: 4. desember 2025

1. Generelt

Disse vilkårene regulerer forholdet mellom Kunde og sharptech DA (organisasjonsnummer 916 519 060, heretter “sharptech”) i forbindelse med kjøp eller leie av tjenester. Dette omfatter:

  • Spillservere (Valheim, Minecraft, m.fl.)
  • Virtuelle servere (VPS)
  • Sky-infrastruktur og hosting
  • Tilhørende tjenester

Avtalen anses som inngått når kunden har sendt inn en bestilling, enten via web, e-post eller annen kommunikasjon. Ved å bestille tjenester hos sharptech samtykker du i disse vilkårene.

sharptech benytter underleverandører for infrastruktur, og du er forpliktet til å følge både disse vilkårene og gjeldende regler fra våre leverandører.

2. Juridisk forankring

Alle avtaler reguleres av norsk lov. Ved tvister skal disse avgjøres av ordinær norsk domstol i henhold til tvisteloven. sharptech er registrert i Norge og underlagt norsk jurisdiksjon.

3. Kontaktinformasjon og ansvar

sharptech antar at personen som står oppført som mottaker av e-post (shrp@shrp.no), samt de som har tilgang til innloggingsinformasjon, også har autorisasjon til å administrere produkter og tjenester.

Kunden er forpliktet til å:

  • Holde kontaktinformasjon oppdatert
  • Beskytte innloggingsinformasjon
  • Umiddelbart melde fra om uautorisert tilgang
  • Informere sharptech om eierskapsendringer eller adresseendringer

Kunden er selv ansvarlig for at informasjonen som gis til sharptech til enhver tid er korrekt.

4. Akseptabel bruk

4.1 Tillatt bruk

Våre tjenester er beregnet for lovlig drift av spillservere, nettapplikasjoner, utviklingsmiljøer og annen legitim bruk av sky-infrastruktur.

4.2 Forbudt bruk

Kunden må sørge for at tjenestene ikke brukes i strid med gjeldende norsk lov og internasjonale regler. Følgende aktiviteter er strengt forbudt:

Ulovlig innhold og aktiviteter:

  • Materiale som strider mot norsk lovgivning
  • Hatmateriale, trusler, vold eller diskriminering
  • Barnepornografi eller seksuell utnyttelse
  • Krenkelse av opphavsrett eller intellektuell eiendom
  • Distribusjon av skadevare, virus eller ondsinnet programvare
  • Phishing, svindel eller annen form for bedrageri

Nettverks- og sikkerhetstruende aktiviteter:

  • Tjenestenektsangrep (DDoS/DoS)
  • IP-spoofing eller nettverksmanipulering
  • Uautorisert tilgang til systemer (hacking)
  • Portskanning av tredjeparters systemer
  • Bruk av Tor exit-noder
  • Bruk av Tor relay-noder
  • Annen anonymiseringstjeneste som kan misbrukes
  • Utsendelse av spam eller uønsket masseutsendelse
  • Cryptocurrency mining eller plotting uten forhåndsgodkjenning

Ressursmisbruk:

  • Aktiviteter som forårsaker unormal belastning på infrastruktur
  • Aktiviteter som påvirker andre kunders tjenester negativt
  • Omgåelse av ressursbegrensninger eller sikkerhetstiltak

4.3 Sanksjoner ved brudd

Ved brudd på akseptabel bruk forbeholder sharptech seg retten til:

  • Umiddelbar suspensjon av tjenester uten forvarsel
  • Sletting av innhold som bryter med vilkårene
  • Rapportering til relevante myndigheter
  • Avslutning av avtale uten refusjon
  • Krav om erstatning for skader eller kostnader

5. Tjenestespesifikke vilkår

5.1 Virtuelle servere (VPS)

  • Kunden har full administratortilgang (root/administrator)
  • Kunden er ansvarlig for drift, sikkerhet og oppdateringer
  • Kunden må selv overvåke ressursbruk og systemhelse
  • sharptech tilbyr infrastruktur, ikke managed services med mindre spesielt avtalt

5.2 Spillservere

  • Tjenester leveres som “managed” med grunnleggende støtte
  • sharptech bistår med oppsett og grunnleggende feilsøking
  • Kunden er ansvarlig for innhold, mods og konfigurasjon
  • Ytelse kan påvirkes av spillets krav og antall spillere

5.3 Ressursgrenser

  • VPS: Vedvarende CPU-bruk over 30% av tildelte ressurser over lengre tid er ikke tillatt på delte ressurser
  • Båndbredde: Overforbruk kan medføre tilleggskostnader eller trafikkstyring (QoS)
  • Lagring: Kunden må holde seg innenfor tildelt lagringsplass

6. Oppetid og tjenestekvalitet

sharptech tilstreber høy oppetid på 99,9% for infrastruktur, men kan ikke garantere 100% oppetid.

Ikke regnet som nedetid:

  • Planlagt vedlikehold (varsles minimum 24 timer i forveien der mulig)
  • Kundens egne feilkonfigurasjoner
  • Force majeure situasjoner
  • DDoS-angrep rettet mot kunden
  • Problemer forårsaket av tredjeparter

Ved nedetid som skyldes sharptech eller underleverandør, kan kunden motta kompensasjon etter individuell vurdering.

7. Betaling og fakturering

7.1 Betalingsbetingelser

  • Alle tjenester skal være betalt på forhånd
  • Tjenester leveres først når betaling er registrert
  • Fakturaer sendes elektronisk til oppgitt e-postadresse
  • Betalingsfrist er som oppgitt på faktura (normalt 14 dager)

7.2 Forsinket betaling

  • Ved forsinket betaling kan forsinkelsesgebyr påløpe
  • Tjenester kan suspenderes 7 dager etter forfallsdato
  • Tjenester slettes dersom betaling ikke er mottatt innen 30 dager
  • Ubetalt faktura sendes til inkasso med tilhørende kostnader

7.3 Abonnement

  • Abonnementer fornyes automatisk
  • Kunden må selv si opp før fornyelse
  • Bindingstid som avtalt ved bestilling må overholdes

7.4 Sanksjonerte land

sharptech kan ikke godta betalinger fra sanksjonerte land i henhold til norsk lov og internasjonale sanksjoner, inkludert men ikke begrenset til: Cuba, Iran, Nord-Korea, Russland, Belarus og Syria.

8. Angrerett og kansellering

8.1 Angrerett

I henhold til norsk angrerettlov har forbrukere 14 dagers angrerett fra avtalen inngås. Ved å be om at tjenesten aktiveres umiddelbart, gir kunden avkall på angreretten for tjenester som allerede er levert.

8.2 Oppsigelse

  • Oppsigelse må skje via kundeportalen eller skriftlig til shrp@shrp.no
  • Oppsigelse må skje før neste faktureringsperiode starter
  • Ved oppsigelse etter at ny periode er påbegynt, må hele perioden betales
  • sharptech forbeholder seg retten til å avslutte avtaler uten forvarsel ved brudd på vilkår

8.3 Data ved oppsigelse

Det er kundens ansvar å hente ut alle data før avtaleperioden utløper. sharptech sletter alle data ved avslutning av tjenester, og data kan ikke gjenopprettes.

9. Datasikkerhet og backup

9.1 Kundens ansvar

  • Kunden må selv ta backup av alle data lagret hos sharptech
  • sharptech tar ikke ansvar for tapt data, uansett årsak
  • Kunden er ansvarlig for å sikre egne tjenester mot uautorisert tilgang

9.2 Sikkerhetstiltak

  • All kommunikasjon med sharptech er kryptert med SSL/TLS
  • Datasentre er fysisk sikret i henhold til bransjestandard
  • sharptech følger beste praksis for informasjonssikkerhet

10. Ansvar og erstatning

10.1 Ansvarsbegrensning

Kunden kan ikke kreve erstatning utover beløpet betalt til sharptech for de siste 12 månedene før ansvarsgrunnlaget oppstod. Erstatningen omfatter ikke indirekte tap, som:

  • Tapt fortjeneste
  • Tapt data
  • Konsekvenstap
  • Andre følgetap

10.2 Force majeure

sharptech er ikke ansvarlig for erstatning ved force majeure situasjoner, inkludert men ikke begrenset til:

  • Naturkatastrofer
  • Krig, terrorisme eller opprør
  • Strømbrudd eller internettfeil
  • Handlinger fra offentlige myndigheter
  • Alvorlige cyberangrep
  • Andre hendelser utenfor sharptech sin kontroll

10.3 Underleverandører

sharptech benytter underleverandører for infrastruktur. Ansvarsbegrensninger fra våre underleverandører kan også gjelde for tjenester levert av sharptech.

11. Immaterielle rettigheter

Alt innhold, programvare, design og varemerker tilknyttet sharptech sine tjenester er beskyttet av åndsverksloven og annen relevant lovgivning. Kunden får ikke eierskap til eller rett til å bruke sharptech sin intellektuelle eiendom ut over det som er nødvendig for normal bruk av tjenestene.

12. Personvern

Behandling av personopplysninger reguleres av vår personvernerklæring, som er en integrert del av disse vilkårene. sharptech følger EUs personvernforordning (GDPR) og norsk personopplysningslov.

13. Endringer i vilkår

13.1 Mindre endringer

sharptech forbeholder seg retten til å gjøre mindre justeringer i vilkår og priser uten forvarsel, inkludert:

  • Prisendringer som følger inflasjon
  • Prisendringer fra underleverandører
  • Oppdateringer for å følge lovgivning

13.2 Vesentlige endringer

Vesentlige endringer varsles kunden med minimum 30 dagers varsel via e-post eller innlogging i kundeportalen. Dersom kunden ikke aksepterer endringene, må tjenestene sies opp innen 30 dager. Hvis tjenestene ikke sies opp, anses endringene som akseptert.

14. Endring av selskapsstruktur

Ved endring av eierstruktur, selskapsstruktur eller selskapsform, vil kundeforholdet automatisk overføres til den nye strukturen.

15. Tvister og verneting

Tvister som oppstår i forbindelse med denne avtalen og som ikke kan løses gjennom forhandlinger mellom partene, skal avgjøres etter norsk lov. Tvister skal behandles av ordinær norsk domstol.

16. Kontaktinformasjon

sharptech DA
Organisasjonsnummer: 916 519 060
E-post: shrp@shrp.no
Nettside: https://shrp.no

For spørsmål om disse vilkårene, vennligst kontakt oss via e-post.

Ved å bruke sharptech sine tjenester bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene i sin helhet.